Freigabe für Ihre Auszahlung

Sobald Ihr Geld wartet: Konto bei Fcmoon Casino verifizieren

Deutschland verlangt die Identitätsprüfung von jedem lizenzierten Anbieter; bei uns ist Ihr Konto meist nach 14 Stunden geprüft.

Prüfung jetzt starten

18+

Alles im Blick

Die Prüfung in Zahlen

Zeit für den Überblick, bevor Sie die erste Auszahlung anfordern.

Prüfendes Unternehmen

Fcmoon Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/2628/2020

Dauer der Prüfung

14 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Geprüftes Mindestalter

18+

Kurz vor dem Absenden

Der Ablauf bis zur Freigabe

Wo liegt der Prüfbereich?

Im Konto finden Sie den Bereich für die Verifizierung. Achten Sie darauf, dass alle Angaben dort exakt mit Ihrem Ausweis übereinstimmen, denn Abweichungen kosten Zeit.

Ist das Foto scharf genug?

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als gut lesbares Foto hoch. Alle vier Ecken müssen sichtbar sein, und Blitzlicht sollte die Schrift nicht überdecken.

Name auf dem Beleg

Nennen Sie die Zahlungsmethode, die Sie nutzen, und belegen Sie sie mit einem Nachweis. Der Name auf dem Beleg muss zu Ihrem Konto passen, sonst wird nachgefragt.

Das Postfach im Blick

Nach dem Absenden prüfen wir Ihre Unterlagen in der Regel innerhalb von 14 Stunden. Schauen Sie in dieser Zeit in Ihr Postfach, damit eine Rückfrage nicht liegen bleibt.

Unterlagenprüfung

Ein gutes Foto ersetzt jede Nachfrage

Diese Übersicht zeigt, welche Papiere zählen und worauf es beim Foto ankommt.

Unterlage

Bestätigt

Muss zeigen

Personalausweis

Ihre Identität und Ihr Alter

Vorder- und Rückseite, vollständig im Bild

Reisepass

Ihre Identität bei fehlendem Ausweis

Datenseite scharf, ohne Lichtreflexe

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz in Deutschland

Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsnachweis

Ihre genutzte Zahlungsmethode

Ihr Name und die Methode erkennbar

Mitten im Prozess

Erst hochgeladen, dann streng getrennt

Sicherer Transport. Seit dem Klick auf Senden läuft die Übertragung über eine 256-bit-SSL-Verschlüsselung. Selbst wer die Übertragung abfängt, hält nur einen verschlüsselten Datenstrom in der Hand.

Wenige Augen, voller Schutz. Sobald die Datei ankommt, öffnet sie nur das Verifizierungsteam; der Support sieht höchstens den Haken daneben. Wer im Chat nachfragt, erfährt den Stand, nicht den Inhalt.

Klar begrenzter Rahmen. Ist der Abgleich fertig, dienen Ihre Nachweise nur noch dem, was die Lizenz vorschreibt: Identität, Alter, Adresse und Mittelherkunft. Für Werbung oder Weitergabe werden sie nicht genutzt.

Der Auslöser

Sicher durch jede Nachfrage

Bei Fcmoon Casino hängt keine Prüfung in der Luft: Jeder Anlass hat einen festen Grund.

Prüfen Sie den Kontonamen

Sobald Sie eine Zahlungsart neu hinterlegen, gleicht das Team ab, ob Name und Konto zu Ihrer Anmeldung passen, und fordert Sie zur Bestätigung auf.

Halten Sie die Belege bereit

Beim ersten Auszahlungswunsch wird die Prüfung fällig, weil die Lizenz sie vor jeder Auszahlung verlangt; erwartet werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Klare Daten, schnelle Freigabe

Fällt beim Abgleich auf, dass Anschrift oder Geburtsdatum von den Papieren abweicht, fragt das Team nach einem aktuellen Nachweis, bevor die Auszahlung weiterläuft.

Vorher Routine, jetzt Nachweis

Ab einer ungewöhnlich hohen Summe schaut das Team genauer hin und bittet um einen Nachweis, woher das eingezahlte Geld stammt.

Fünf mögliche Papiere

Belegen Sie die Herkunft Ihres Geldes

Sobald das Team nach der Herkunft Ihres Geldes fragt, folgt es damit nur seiner Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, hier geführt unter GGL/2628/2020. Diese Prüfung gehört zum Alltag der Geldwäschebekämpfung und richtet sich an alle, nicht gegen Sie.

Diese Unterlagen können dazukommen

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere der folgenden Unterlagen.

Nachweis über Gehalt oder Rente
Kontoauszug der letzten Monate
Nachweis einer Erbschaft
Beleg über einen Verkauf
Abrechnung einer Versicherung

So kommt es durch

Häufige Rückläufer, schnell behoben

Genau dann hilfreich, wenn eine Datei abgelehnt wurde und die Auszahlung auf die erneute Sichtung wartet.

Ihr nachträglich bearbeitetes Foto

Sobald ein Bild bearbeitet, beschnitten oder gefiltert wurde, gilt das Dokument als verändert und die Prüfung bricht ab.

Warum ist der Text verschwommen?

Bevor die Ränder erkennbar sind, muss der ganze Ausweis im Bild liegen, denn nur so lässt sich das Format bestätigen.

Zu alte Rechnung?

Wenn die Rechnung älter ist, fehlt der aktuelle Bezug zur Anschrift und der Beleg wird nicht anerkannt.

Ist der Ausweis schon abgelaufen?

Läuft das Dokument bereits ab, taugt es nicht mehr zur Identitätsprüfung und muss gegen ein gültiges getauscht werden.

Fragenblock

Lesen Sie das vor dem ersten Hochladen

Wer erteilt Fcmoon Casino überhaupt die Erlaubnis?

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat uns die Erlaubnis mit der Nummer GGL/2628/2020 erteilt. Betreiber ist die Fcmoon Casino GmbH mit Sitz in der Leipziger Straße in Halle, eingetragen unter HRB 861929. Diese Erlaubnis bringt die Prüfpflichten mit sich, an die wir gebunden sind.

Muss ich später noch einmal Papiere einreichen?

In der Regel reicht der erste Durchlauf, solange nichts unklar bleibt. Fragt der Zahlungsanbieter oder eine neue Zahlungsart später nach einem weiteren Beleg, kommt eine kurze Nachfrage per E-Mail an [email protected]. Wohnsitzwechsel oder ein neuer Name lösen ebenfalls eine erneute Sichtung aus.

Klappt der Scan auch ohne Scanner, nur per Handy?

Ja, ein Smartphone genügt für alle vier Belege. Legen Sie das Dokument auf eine ruhige Fläche, halten Sie die Kamera ruhig und sorgen Sie für Tageslicht statt Blitz. Das Ergebnis landet direkt im verschlüsselten Prüfbereich und muss nicht ausgedruckt werden.

Wann spätestens steht die Prüfung an?

Vor der ersten Auszahlung muss der Nachweis vollständig vorliegen, das verlangt die Erlaubnis. Früher fragen wir nur, wenn es nötig ist, etwa direkt beim ersten Einzahlen. Bis dahin bleibt Ihr Konto offen, die Auszahlung wartet aber auf das Ergebnis.

Was mache ich, wenn ein Beleg zurückkommt?

Meist liegt es an einer Spiegelung, einem abgeschnittenen Rand oder fehlenden Wasserzeichen. Prüfen Sie die Nachricht im Postfach, denn dort steht der konkrete Grund, und reichen Sie nur das eine Bild erneut ein. Für alle Fragen dazu ist [email protected] zuständig.

Warum will das Casino meine Geldherkunft kennen?

Die Erlaubnis verpflichtet uns, Herkunft und Umfang von Einzahlungen nachzuvollziehen, damit Geld aus Straftaten nicht im Spiel landet. Das ist für alle Anbieter in Deutschland gleich und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Wer sauber antwortet, hat den Punkt meist schnell erledigt.

Und wenn mein Name sich geändert hat?

Dann muss der Beleg zum heutigen Namen passen, sonst stockt der Abgleich. Reichen Sie die aktuelle Ausweisseite ein und schildern Sie die Änderung in einem Satz an [email protected]. Ein altes Dokument allein genügt dafür nicht.