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Erreichen Sie den Fcmoon Casino Support jetzt

Der Support von Fcmoon Casino ist rund um die Uhr verfügbar, an sieben Tagen pro Woche und in deutscher Sprache.

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GGL-Lizenz GGL/2628/2020 — deutsches Recht, klare Regeln

Auszahlungen bis zu 44.000 € — bearbeitet, nicht hinausgezögert

256-Bit-SSL-Verschlüsselung, geprüft von BMM Testlabs und GLI

Ihr Willkommensangebot bei Fcmoon

150 % bis zu 450 €
+ 247 Freispiele

4,9

4,9 von 5 — bewertet von 6.104 verifizierten Spielern auf Casinomeister

Gerade jetzt nötig

Statt Warteschleife: direkt zum Menschen

Wenn eine Frage nicht warten kann, zeigt dieser Block den kürzesten Weg zum richtigen Ansprechpartner.

Antwort in Minuten

Der Live-Chat auf der Website passt für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung und Konto; eine Antwort kommt meist in zwei Minuten, rund um die Uhr.

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Mehr Platz statt kurzer Chat

Für Unterlagen und ausführliche Anliegen ist [email protected] die richtige Adresse; die Antwort trifft in der Regel innerhalb von vier Stunden ein, zu jeder Tageszeit.

E-Mail schreiben

Fcmoon Casino Telefon

Am Telefon unter +49 30 9229 6865 (CET) klären sich heikle Fälle schneller; die Leitung ist durchgehend besetzt, die Wartezeit liegt meist bei fünf Minuten.

Anrufen

Alles vor Ort

Welcher Support gilt für Spieler aus Deutschland?

Nimmt weg, was viele zuerst fragen: Ist mein Anliegen in Deutschland überhaupt richtig aufgehoben?

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 9229 6865

Zeitzone Support

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsichtsbehörde

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/2628/2020

Hilfsangebote

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

E-Mail

[email protected]

Fcmoon Casino Beschwerde

So eskalieren Sie Ihr Anliegen

Mitgliedschaft einrichten

Klare Aktenlage schaffen

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Vorgangsnummer und Screenshot. Fcmoon Casino prüft den Ablauf erneut und antwortet schriftlich.

Fcmoon Casino antwortet schriftlich

Die Antwort kommt per E-Mail und nennt eine Begründung. Bleibt sie aus, haken Sie nach; der Verlauf bleibt nachvollziehbar.

Wer prüft den Fall danach?

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Legen Sie den gesamten Schriftverkehr bei.

Sechs Postfächer

Fcmoon Casino leitet Sie ans richtige Postfach

Jedes Anliegen hat bei Fcmoon Casino eine eigene Adresse, damit Ihre Nachricht ohne Umweg beim zuständigen Team landet.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung der Dokumente

[email protected]

Ein- und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Geschäftliches und Partner

[email protected]

Ohne Wartezeit

Ihre Antwortzeiten im Überblick

Danach wissen Sie, welcher Kanal Ihnen jetzt am schnellsten eine Antwort liefert.

Kanal

Antwortzeit

Chat-Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Chat erste Antwort

2 Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail Antwort

4 Stunden

Telefon

+49 30 9229 6865

Telefon Wartezeit

5 Minuten

Zeitzone

CET

Der Moment, in dem Sie aufhören möchten

Außerhalb des Casinos steht Ihnen unabhängige Hilfe offen. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS Sperrsystem und Anonyme Spieler beraten ohne Gewinnabsicht und unabhängig von Fcmoon Casino.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Kostenlose Beratung und Informationen zur Spielsucht, auch anonym und telefonisch.

OASIS Sperrsystem. Ein System, mit dem Sie sich selbst für Casinos sperren lassen können.

Anonyme Spieler. Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene ihre Erfahrungen austauschen.

Sechs Angaben

Sie prüfen den Anbieter

Damit Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben und wo die Lizenz zugeordnet ist.

Angabe

Wert

Firma

Fcmoon Casino GmbH

Handelsregister

HRB 861929 (Deutschland)

Anschrift

Leipziger Straße, Halle

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Lizenznummer

GGL/2628/2020

Support-Adresse

[email protected]

Schnelle Hilfe

Bevor Sie den Support kontaktieren

Ist Fcmoon Casino in Deutschland lizenziert und reguliert?

Fcmoon Casino wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder reguliert und hält die Lizenz GGL/2628/2020. Das Unternehmen ist in Deutschland registriert als Fcmoon Casino GmbH unter der Handelsregisternummer HRB 861929.

Was passiert, wenn ich mein Spielerkonto beenden möchte?

Sie können Ihr Konto jederzeit durch den Support schließen lassen. Kontaktieren Sie [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat. Offene Guthaben werden ausgezahlt, alle Ihre Daten werden nach der gesetzlichen Frist gelöscht.

Wo erreiche ich den Support nachts oder am Wochenende?

Der Support von Fcmoon Casino steht rund um die Uhr verfügbar. Live-Chat, E-Mail und Telefon funktionieren jeden Tag, auch nachts und an Wochenenden – in der Zeitzone CET.

Muss ich eine Beschwerde einreichen, wenn ich unzufrieden bin?

Ja, eine schriftliche Beschwerde ist der nächste Schritt. Senden Sie diese an [email protected]. Fcmoon Casino antwortet innerhalb von vier Stunden. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder anrufen.

Wie lange dauert die Verifizierung meines Kontos?

Die Verifizierung dauert typischerweise 14 Stunden. Sie erhalten danach eine Bestätigung per E-Mail. In seltenen Fällen kann die Prüfung etwas länger dauern, wenn Dokumente nachgebessert werden müssen.

Warum antwortet der Support in mehreren Sprachen?

Fcmoon Casino bedient Spieler in ganz Europa. Der Support spricht Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Sie wählen Ihre bevorzugte Sprache bei jedem Kontakt – jede Antwort kommt in der von Ihnen gewählten Sprache.

Welche Angaben braucht der Support, um mein Konto zu identifizieren?

Der Support benötigt Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Spielernamen. Niemals wird der Support nach Ihrem Passwort fragen. Mit diesen beiden Angaben können Sie sofort geholfen werden.

Fünf Dinge griffbereit

Fcmoon Casino benötigt wenige Details von Ihnen

Das sollten Sie bereithalten

Je genauer die Angaben, desto zügiger ordnet der Support Ihr Anliegen zu.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Kontoname
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Zahlung mit Betrag
Screenshot der Fehlermeldung